NEO | O&S EDITION

Versand und Rücksendungen

Versandinformationen:

Unser Engagement für die Umwelt bestimmt unseren Versand- und Produktionsprozess. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um ein „Drucken bei Bestellung“-Produkt, das heißt, sobald Sie Ihre Bestellung für das Buch aufgegeben haben, wird es frisch gedruckt und dann an Ihre angegebene Adresse versendet. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur höchste Qualität, sondern minimiert auch den Abfall, was ihn zu einer nachhaltigen Wahl macht.

• Produktionszeit: Abhängig von unserer aktuellen Arbeitsauslastung können Sie für Produktion und Versand 5–12 Werktage einplanen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich ohne Qualitätseinbußen bei Ihnen zu erhalten.

Rücksendungen und beschädigte Bestellungen:

Wir legen großen Wert auf die Verpackung Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte Ihre Bestellung jedoch leider beschädigt per Post ankommen, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.

Um ein Problem mit einer beschädigten Bestellung zu melden, führen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels die folgenden Schritte aus:

1. Bitte geben Sie in einer E-Mail Folgendes an.
2. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, einschließlich Informationen darüber, wie die Bestellung verpackt wurde.
3. Fügen Sie klare Bilder sowohl der beschädigten Bestellposition(en) als auch der Verpackung bei, sowohl außerhalb der Verpackung als auch ihrer Beilagen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendung des beschädigten Buches verantwortlich ist.

Wenn Sie Hilfe bei beschädigten Bestellungen benötigen oder ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter orangerocksza@gmail.com . Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und bei Bedarf eine Ersatzbestellung veranlassen.

Vielen Dank, dass Sie sich für „Liquid Moments – The Art of Swell“ entschieden haben. Ihre Zufriedenheit und unser Engagement für die Umwelt liegen uns am Herzen.

Shipping Information:

Eco-Friendly Approach: We prioritize eco-conscious shipping and production practices for all our products, including prints, books, clothing, and calendars. Each order is "Print when ordered," ensuring freshly crafted items for our customers. This sustainable approach not only guarantees the highest quality but also minimizes waste, making it a responsible choice.

Additionally, we have printers around the world, so depending on where the order is placed, printing will be done at the nearest printer to your location, further reducing our carbon footprint.

We are able to ship to North America, South America, Australia, Europe, and the United Kingdom.

Production Time:

• Timely Production: Please allow 4-12 business days for production and shipping, which includes the time needed to create your selected product. The specific production times for each product are as follows:

• Prints: 4-7 business days
• Books: 7-12 business days
• Calendars: 4-8 business days
• Clothing: 4-10 Business days

We make every effort to expedite your order while upholding our quality standards.

Please note that all sales are final, and we do not offer refunds.

Returns and Damaged Orders:

• Quality Packaging: We take great care in packaging your order to ensure it arrives in pristine condition. However, if your order arrives damaged in the mail, we are here to assist you.

To report a problem with a damaged order, please follow these steps within 7 days of receiving the item:

1. Detailed Description: Provide a detailed description of the issue, including information about how the order was packaged.
2. Clear Visuals: Include clear pictures of both the damaged item(s) and its packaging, both outside of the packaging and its inserts.

If you encounter any issues with your order or need to report a problem, please contact us at info@orangerocks.store We will promptly evaluate your case and arrange for a replacement order if necessary.