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Envíos y devoluciones

Información de envío:

Nuestro compromiso con el medio ambiente impulsa nuestro proceso de envío y producción. Su pedido es un producto "Imprimir al realizar el pedido", lo que significa que una vez que realiza el pedido del libro, se imprime recién y luego se envía a la dirección especificada. Este enfoque no sólo garantiza la más alta calidad sino que también minimiza el desperdicio, lo que la convierte en una opción sostenible.

• Tiempo de producción: espere entre 5 y 12 días hábiles para la producción y el envío, dependiendo de nuestra carga de trabajo actual. Nos esforzamos por enviarle su pedido lo más rápido posible sin comprometer la calidad.

Devoluciones y pedidos dañados:

Tenemos mucho cuidado al empaquetar su pedido para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si, lamentablemente, su pedido llega dañado por correo, estamos aquí para ayudarle.

Para informar un problema con un pedido dañado, siga estos pasos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo:

1. En un correo electrónico incluya lo siguiente.
2. Proporcione una descripción detallada del problema, incluida información sobre cómo se empaquetó el pedido.
3. Incluya fotografías claras tanto de los artículos dañados del pedido como de su embalaje, tanto del exterior del embalaje como de sus encartes.

Tenga en cuenta que el cliente será responsable de la devolución del libro dañado.

Para obtener ayuda con pedidos dañados o para informar un problema, contáctenos en orangerocksza@gmail.com . Evaluaremos su caso de inmediato y coordinaremos un pedido de reemplazo si es necesario.

Gracias por elegir "Liquid Moments - The Art of Swell". Su satisfacción y nuestro compromiso con el medio ambiente son de suma importancia para nosotros.

Shipping Information:

• Eco-Friendly Approach: We prioritize eco-conscious shipping and production practices for all our products, including Prints, Books, Clothing and Calendars. Each order is "Print when ordered," ensuring freshly crafted items for our customers. This sustainable approach not only guarantees the highest quality but also minimizes waste, making it a responsible choice.

Production Time:

• Timely Production: Please allow 4-12 business days for production and shipping, which includes the time needed to create your selected product. The specific production times for each product are as follows:

• Prints: 4-7 business days
• Books: 7-12 business days
• Calendars: 4-8 business days
• Clothing: 4-10 Business days

We make every effort to expedite your order while upholding our quality standards.

Please note that all sales are final, and we do not offer refunds.

Returns and Damaged Orders:

• Quality Packaging: We take great care in packaging your order to ensure it arrives in pristine condition. However, if your order arrives damaged in the mail, we are here to assist you.

To report a problem with a damaged order, please follow these steps within 7 days of receiving the item:

1. Detailed Description: Provide a detailed description of the issue, including information about how the order was packaged.
2. Clear Visuals: Include clear pictures of both the damaged item(s) and its packaging, both outside of the packaging and its inserts.

Please note that the customer will be responsible for the return of the damaged item. If you encounter any issues with your order or need to report a problem, please contact us at orangerocksza@gmail.com. We will promptly evaluate your case and arrange for a replacement order if necessary.

Depending on where you order from, you may need to pay customs fees. These vary by order value and country.